音が出ない場合

音声出力の設定に問題が有る可能性があります。
Blu-rayやHD DVDの再生以外で音声が鳴るか確認してください。

Blu-rayやHD DVDの再生以外で音声が鳴る場合

Blu-rayやHD DVDは、機能を追加した新しい規格が策定されることがあります。
再生ソフトウェアのバージョンが古く、新しい規格に対応していない場合、再生が出来ないことや再生が不安定になることがあります。

また、ソフトウェアに不具合があり、修正プログラムが公開されている場合があります。

再生ソフトウェアのアップデート(バージョンアップ)を行う事でこれらの問題を解消できます。
再生ソフトウェアのバージョンが古い場合は、アップデートを行ってください。

↓改善しない場合

ソフトウェアのデータ破損や設定情報の破損の可能性があります。

該当のソフトウェアを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

↓改善しない場合

Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性があるため、Windowsを購入時の状態に戻して(初期化/リカバリー)、問題が改善するか確認してください。