読み込みが出来ない場合

スタートメニューからコンピューターを開き、コンピューター上で光学ドライブが表示されているか確認してください。

表示される場合

Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性があるため、Windowsを購入時の状態に戻して(初期化/リカバリー)、問題が改善するか確認してください。

※このステップでは筐体や内部部品を破損する恐れのある作業を含みます。
※この作業はパソコンの電源ケーブルを抜いて行ってください。

光学ドライブに接続されているケーブルに不具合が発生している可能性があります。パソコンのパネルを開けて、光学ドライブに接続されているケーブルを全て挿し直してください。